És possible tornar el televisor?

Hi ha molts casos en què l'equip que la gent compra és defectuós. Si els clients estan segurs que els fabricants o venedors tenen la culpa, tenen dret a tornar el televisor a la botiga.

Per quin motiu pots tornar el televisor?

Hi ha 2 motius pels quals es pot tornar un dispositiu a la botiga:

1. No t'agradava com funcionava. El dispositiu està en perfecte estat de funcionament, però alguna cosa no convé al client. Podeu demanar un reemplaçament o un reemborsament en un termini de dues setmanes. El client ha de lliurar la mercaderia a la botiga. L'empleat s'assegurarà que el televisor no estigui danyat i que la qualitat sigui la mateixa que el dia de la compra. També és necessari tenir tots els adhesius i etiquetes que hi havia originàriament. L'empresa retornarà els diners o substituirà el dispositiu.
2. El televisor estava malmès i la culpa era de la botiga. En aquest cas, heu de contactar amb el venedor, portar-li el producte i explicar-li què no funciona exactament. Tan bon punt estigui convençut que hi ha una avaria, el repararà o substituirà.

Nota! No tots els televisors són productes que es poden tornar si no us agraden. Això s'ha d'aclarir amb antelació.

Aquí heu de tenir en compte 2 coses: la presència d'una garantia i proves que el comprador no té la culpa de l'avaria.

Durant quin període es pot tornar el televisor?

El televisor es retorna en un termini de 14 dies a partir de la data de compra.Però aquí cal tenir en compte el període de garantia. Per exemple, podeu demanar reparacions gratuïtes després de 2 anys (si la garantia ho permet). Però demanar un substitut ja no funcionarà.

Atenció! De fet, els casos en què és possible tornar un televisor a una botiga no són tan freqüents. És molt difícil demostrar que el client té raó.

Política de devolució

Si es detecten danys al dispositiu, heu d'escriure una declaració al fabricant. Això s'ha de fer immediatament, ja que després de 2 setmanes no podreu presentar una reclamació.

La reclamació consta de les parts següents:

1. Dades de l'empresa per a la qual s'està redactant la sol·licitud.
2. Inicials del comprador.
3. L'adreça on s'envia la resposta.
4. Número de telèfon. És necessari perquè el venedor pugui contactar amb el client.
5. Signatura i data.
6. Moment i lloc de formalització del contracte de compravenda.
7. Quines queixes tenim sobre el producte?

Ara hem de formular els nostres requisits. Podeu demanar el següent:

1. Torna els diners.
2. Substituïu el televisor per un dispositiu del mateix model o diferent.
3. Demanar reparacions a càrrec de la botiga.
4. Fes un descompte (el seu import depèn del grau de dany).
5. Pagar les reparacions que ja hagin estat realitzades per una altra empresa.

Aquest document es redactarà en dos exemplars. Necessites guardar-ne un per a tu i donar el segon a la botiga. L'empleat receptor posa un segell o una signatura a la vostra còpia. Hi ha 3 maneres de presentar una reclamació:

1. Personalment.
2. Enviar per correu.
3. Mitjançant un intermediari (cal emetre un poder per a ell a través d'un notari).

Es realitzarà un examen. La botiga ho paga. Però si l'examen mostra que el comprador és el culpable de l'avaria, ha de reemborsar les despeses del venedor.

Si s'ha comprovat que la botiga és culpable, s'han de complir els requisits especificats a la denúncia. Si el venedor encara es nega a complir-los, el client té dret a recórrer als jutjats.

Quan no pots tornar el teu televisor

No és possible retornar el dispositiu si no informeu d'una avaria en un termini de 14 dies. El segon cas: es va demostrar que el comprador era el culpable de l'avaria del televisor.

Cal conservar el rebut després de la compra, ja que és una prova que el televisor s'ha comprat en aquesta botiga en concret.

Es recomana que reviseu bé el dispositiu abans de comprar-lo perquè no calgui tornar-lo.