Una canonada esclata a un apartament o al carrer: què fer, on trucar a Moscou

Una de les primeres preguntes que sorgeixen si es trenca una canonada és on trucar. Cal posar-se en contacte amb el servei d'enviament, que funciona les 24 hores del dia. A més, podeu trucar no només a l'empresa que dóna servei a la casa, sinó també al centre de despatx unificat. L'article descriu detalladament com actuar en situacions difícils i com protegir els vostres drets.

Què fer primer

Heu d'esbrinar a qui trucar si una canonada esclata al carrer, però primer de tot heu de tancar completament el subministrament d'aigua. Fins i tot si només arriba en una gota, les conseqüències poden ser força greus: inundar els veïns i cremar-se. Per tant, cal actuar immediatament:

1. Tanqueu les dues aixetes que estan instal·lades a la unió del radiador i el sistema de calefacció.
2. Col·loqueu una pica o un altre recipient sota la zona danyada.
3. Emboliqueu-hi un drap gruixut amb força.

On trucar

Si esclata una canonada al vostre apartament, heu d'esbrinar on trucar a Moscou. Hi ha 2 opcions:

1. Poseu-vos en contacte amb el despatxador de la vostra empresa de gestió o HOA. Funciona durant tot el dia, el número de telèfon es pot trobar al lloc web o a 2GIS.
2. Si no trobeu el vostre telèfon, podeu informar que la bateria s'ha trencat, podeu contactar amb el Unified Dispatch Center trucant al +7 (495) 539 53 53. També funciona les 24 hores del dia, i podeu contactar amb nosaltres en qualsevol situació d'emergència. .

Qui és el responsable de l'impuls

Després d'eliminar l'accident, heu de continuar esbrinant què fer si la bateria de l'apartament esclata. Un cop finalitzada la reparació, cal determinar qui té la culpa. La resposta a aquesta pregunta depèn de la ubicació de la ràfega:

1. L'empresa gestora o HOA només és responsable de la columna, el fragment de canonada que condueix a la primera vàlvula i la pròpia vàlvula. Aquesta és una propietat comuna que l'empresa de serveis públics ha de tenir cura.
2. Si el radiador mateix o les canonades després de la primera vàlvula es trenquen, el culpable és el propietari o l'arrendatari (si l'accident es va produir precisament després de les seves accions).

Està clar a qui trucar si es trenca la bateria. Però després de la reparació, el més important és determinar l'acusat, que compensarà els danys i realitzarà els treballs relacionats. Aquest serà el propietari o societat gestora. A més, si s'acredita que l'accident s'ha produït per culpa del propietari del pis, aquest estarà obligat a indemnitzar els danys, encara que parlem de béns comuns.

Per exemple, es van fer reparacions sense el permís de l'empresa, es va substituir un radiador, una aixeta o un fragment de canonada per errors d'instal·lació. O la canonada està danyada com a conseqüència d'un impacte o altres influències mecàniques. Aleshores, heu d'entendre què fer si la bateria es trenca. En primer lloc, el propietari truca al despatxador, i després estarà obligat a indemnitzar els veïns pels danys.

Redacció d'una acta i determinació de l'import

Si una canonada de calefacció té fuites, està clar on trucar: el despatxador. Envia a l'adreça un serraller, que arregla l'accident. A continuació (potser al cap d'uns dies), l'empresa ha de formar una comissió oficial que vingui a l'apartament, inspeccioni el lloc de l'accident i redacti un informe. Enregistra les dades següents:

• adreça;
• Nom complet del propietari;
• data, hora de l'accident;
• descripció detallada de les conseqüències.

Fins i tot abans que arribi la comissió, hauríeu de determinar on trucar a Moscou si la bateria de la calefacció té fuites. Pot ser un únic centre de despatx o una oficina específica de l'empresa gestora. A continuació, després de redactar l'acta, es col·loquen signatures al document:

• propietari;
• víctima (cal convidar els veïns);
• cada membre de la comissió.

Fins i tot si realitzeu els primers passos correctament i esbrineu a on trucar si es trenca la bateria, heu d'anar amb compte a l'hora d'elaborar l'informe. Fins i tot abans d'això, hauríeu de fer fotos de vosaltres mateixos i dels vostres veïns per registrar immediatament els danys reals.

Si està clar que la seva quantitat pot ser bastant gran, cal fer un examen, i tan aviat com sigui possible. L'avaluador visita la casa i registra tots els danys en l'informe corresponent.

Es realitza la determinació de la quantitat exacta de danys quan la bateria de l'apartament esclata:

• voluntària si totes les parts hi estan d'acord;
• al tribunal si algú no hi està d'acord.

A més, cal entendre que, encara que el propietari es negués a signar l'acta, això no vol dir que no se'n farà responsable. Al document s'inclou una nota de denegació, després de la qual la part perjudicada pot protegir els seus drets davant el tribunal.

Ara està clar on trucar a Moscou si es trenca una canonada. Primer cal tancar l'aixeta, evitar fuites si és possible, canviar els recipients si estan plens. Aleshores, immediatament es posen en contacte amb el despatxador i fotografien l'escena de l'incident des de diferents angles. A continuació, s'elabora un informe i es determina l'import dels danys.