És possible tornar el sofà?
Malgrat la varietat d'assortiments, pot ser força difícil triar un sofà que s'adapti idealment a l'interior pel que fa a la mida, el disseny i l'esquema de colors. Sovint, un producte que t'ha agradat a la botiga té un aspecte diferent a casa i, en lloc d'alegria, provoca decepció. Per tornar els mobles comprats, cal conèixer les normes per les quals es retornen els béns.
El contingut de l'article
En quins casos es pot tornar un sofà a la botiga?
Aquesta qüestió està regulada per la Llei Federal de Protecció dels Drets del Consumidor. El mètode per resoldre'l depèn dels motius pels quals el comprador pretén tornar l'article al venedor:
- la qualitat no coincideix, hi ha defectes;
- El producte és d'alta qualitat, però no és satisfactori segons cap criteri (dimensions, color, disseny).
Nota: quan escolliu un sofà, tingueu en compte l'amplada de les portes perquè els mobles comprats puguin passar per les portes.
El comprador té dret a retornar si hi ha defectes detectats en el moment de la recepció o durant el període de garantia, el període mínim del qual d'acord amb l'art. 5 Llei de protecció dels drets dels consumidors és de 12 mesos i es pot prorrogar a tres anys a petició del fabricant.
Actes legals que regulen la devolució de compres de qualitat adequada
En el cas d'un producte de qualitat, es pot fer una devolució en base a l'art. 25 de l'esmentada llei.D'acord amb aquesta disposició, en el termini de dues setmanes després de la compra, el consumidor té dret a canviar el producte per un producte similar sense justificar-ne, si no s'ha utilitzat, està en condicions comercialitzables i s'ha desat un document que confirma el pagament.
Si el producte desitjat no es troba a la venda el dia del contacte, el client té dret a retornar el moble comprat i rebre els diners pagats per ell en un termini de tres dies, o bé, per acord de les parts, esperar fins que aparegui el producte desitjat a el magatzem.
Si el sofà s'ha comprat a distància, per exemple, en una botiga en línia, podeu tornar-lo en un termini de 7 dies a partir de la data de lliurament (article 26.1) i en un termini de 10 dies rebrà els diners gastats menys els costos de transport. És cert que no tot és tan senzill, perquè hi ha una llista d'excepcions a aquestes regles.
En quins casos el comprador no pot tornar el sofà?
Les excepcions són:
- Sofàs adquirits com a part d'un conjunt o conjunt de mobles, ja que són productes tècnics complexos i no es poden retornar. Si s'ha comprat com a unitat independent, es retorna segons les normes existents.
- Productes fets per comanda, ja que s'han produït segons paràmetres individuals en virtut d'un contracte de servei i d'acord amb l'art. 25 no pegues.
Tingueu en compte: quan compreu mobles de cuir genuí, heu de tenir en compte que per a aquests materials es pot permetre una lleugera desviació de la mostra en textura i color, que no és una base per a la devolució.
Què fer si no us agrada el model, però ja l'heu comprat
Es pot retornar un article si es compleixen les condicions següents:
- Aquest és un únic element i no forma part d'un conjunt;
- el temps d'adquisició no superava els 14 dies;
- hi ha un rebut de pagament;
- la presentació i propietats no estan malmeses.
Si es donen aquestes condicions, podeu contactar amb la botiga i escriure una sol·licitud per a un canvi del sofà o un reemborsament.
D'acord amb l'article 25 de la "Llei de protecció dels drets del consumidor", el consumidor té dret a canviar béns de bona qualitat per un producte similar si el producte no s'ajusta a la mida, estil, dimensions, color o configuració.