Tornar un matalàs

El marc legislatiu

La Llei "De Protecció dels Drets del Consumidor" considera les disposicions i els conflictes entre el venedor i el comprador.

Ortopèdic els matalassos no es poden tornar i només les empreses més grans i fidels es troben amb el consumidor a mig camí perquè la persona pugui retornar.

La legislació actual de la Federació Russa té “Llista de productes no alimentaris de bona qualitat que no estan subjectes a devolució ni canvi”. Segons aquesta llista de mobles, que inclou matalassos. Això vol dir que si el matalàs compleix totalment els requisits i les característiques indicades pel comprador, el venedor té dret a negar-se a substituir o reemborsar els diners del consumidor pel producte.

Devolució d'un matalàs de qualitat i presentació adequades

Encara hi ha possibilitat de tornar el matalàs. Si en un termini de 2 setmanes no heu obert l'embalatge del matalàs i no hi heu dormit, es pot tornar al punt de venda on l'has comprat.

Hi ha un període de garantia, aleshores si la qualitat és l'adequada (el matalàs no s'ha obert de l'embalatge, no s'ha utilitzat), es pot retornar fins que expiri la garantia. En cas contrari, la devolució de la mercaderia és vàlida si el fabricant no ha establert una garantia per al producte o el període de garantia ha expirat, per un període de fins a 2 anys.

Condicions per a la devolució d'un matalàs

El producte s'ha de vendre en un punt de venda oficial, i el comprador ha de guardar un rebut que confirmi que ha pagat els diners.

• El venedor està obligat a retornar els diners pagats i compensar els danys causats per la venda de mercaderies de baixa qualitat (defectuoses) si el comprador ho sol·licita.
• En comprar un producte en virtut d'un contracte de crèdit, es retornen els diners pagats pel matalàs (els diners que la persona va pagar en virtut del contracte) i el preu del matalàs.
• Si durant aquest temps el matalàs s'ha encarit, el comprador té dret a exigir al venedor que retorni l'import del producte i la diferència en el seu cost.

Documentació per canviar/devolució de matalàs

Què has de portar amb tu? En fer la devolució, el comprador ha de portar amb ell: un passaport (un altre document identificatiu), un cupó amb garantia i un rebut de pagament.
Si es perd el rebut, el comprador té dret a portar amb ell un testimoni que hagi vist el fet de comprar la mercaderia.

Devolució o canvi d'un matalàs sota garantia de qualitat inadequada (defecte de fabricant)

Si el comprador identifica una qualitat inadequada i el venedor contesta aquest fet, s'ha de dur a terme una inspecció. L'examen pot ser realitzat pel venedor. Allà es pot entendre si el defecte estava present abans de la compra o va sorgir després de la compra i el dany va ser causat pel propi consumidor. Si la situació no és resolta voluntàriament per cap de les parts, les parts es reuneixen al jutjat i allí el jutge decideix de quin costat està la veritat.

Si el període de garantia del producte ha expirat o no existeix, i el venedor es nega a retornar els diners per a la compra del producte, l'examen es porta a terme a càrrec del consumidor. Si el consumidor té raó i prova el fet del matrimoni, el venedor està obligat a fer-ho.Si no es compleix aquesta condició, les parts es reuneixen al tribunal per a un veredicte.

Important! Si el comprador va ser advertit de la impossibilitat de canvi i devolució o va signar un acord corresponent, no es pot retornar.

Procediment (inscripció) per a devolucions en botiga, botiga online

Estem escrivint una sol·licitud de devolució. Si el venedor no busca una sortida a la situació actual dins dels 14 dies que se li han assignat, presentarem una reclamació per incompliment dels drets del comprador per llei. Si la botiga no torna els diners i el producte és de mala qualitat, el venedor fa un examen del matalàs i l'envia als jutjats amb els resultats.

La pròpia botiga pot realitzar un examen i demostrar el fet de la qualitat inadequada o demostrar que va ser danyat pel consumidor. Si no es prova la culpabilitat del comprador, l'empresa retorna els diners. Si l'empresa no compleix els requisits i no respon a la reclamació, s'ha de posar en contacte amb els tribunals.

En conclusió, m'agradaria recomanar tenir molta cura a l'hora d'escollir un matalàs, mesurar acuradament la mida i altres característiques per tal d'evitar llargues disputes, que us estalviaran nervis i diners, i el vostre somni serà reparador i còmode en un lloc degudament seleccionat. matalàs.