Es poden tornar les bombetes a la botiga?

Quan anem a una botiga per una compra o una altra, sempre esperem que pels nostres diners obtinguem un producte de gran qualitat que es pugui utilitzar durant molt de temps. Normalment, qualsevol equip es revisa davant del comprador a la botiga. Aquesta és una pràctica normal.

Però amb les bombetes la situació és una mica diferent. No tots obrim un paquet a prop del taulell i demanem que en comprovem la funcionalitat. A més, no totes les botigues tenen l'oportunitat de realitzar aquest control. Quan tornem a casa, de vegades ens adonem que no tots els somnis estan destinats a fer-se realitat. Molt sovint, és possible que les bombetes comprades no coincideixin amb la mida, el to de la llum o no funcionin en absolut.

Per part del comprador hi ha la Llei de protecció dels drets del consumidor. Afirma que el comprador pot retornar la mercaderia comprada al venedor en un termini determinat. No hi ha diferència, la qual cosa comporta la necessitat d'un retorn. És possible que les bombetes comprades simplement no s'harmonin amb l'interior de l'habitació. És possible que el producte no funcioni o mostri signes de dany. En qualsevol cas, una persona té dret a retornar la compra, el més important és adherir-se a una determinada seqüència d'accions.

En quines situacions es pot retornar una bombeta a la botiga?

L'article 25 de la Llei federal "De protecció dels drets dels consumidors" estableix el procediment per retornar els productes comprats en una botiga. Els motius d'això poden ser els següents:

• Els paràmetres del producte comprat, per exemple, les dimensions, no són adequats;
• hi ha un defecte de fabricació;
• funcions no són adequades.

D'acord amb la llei aprovada al nostre país, les bombetes no entren en la secció de béns que no s'admeten després de la venda. Si es compleixen determinades condicions, es poden retornar a la botiga després de la compra.

Per conservar el dret a retornar la mercaderia, cal tenir cura de la seguretat de l'embalatge, així com del rebut d'efectiu. El comprador té dues setmanes després de la compra per contactar amb la botiga. Segons la llei, és possible intercanviar béns per un de semblant. Si no trobeu alguna cosa adequada de tot l'assortiment, podeu demanar la devolució dels diners que heu pagat. Però per fer-ho hauràs d'escriure una declaració a la direcció de la botiga.

Els motius per intercanviar béns o retornar fons són:

• producte inadequat: podeu canviar una bombeta si la seva mida o potència no és adequada o el seu flux lluminós no es correspon amb el requerit;
• hi ha un defecte de fabricació: si en el moment de la instal·lació la bombeta es crema, això indica un defecte evident del fabricant o que s'ha emmagatzemat de manera inadequada.

Per garantir la possibilitat de retornar un producte inadequat o de baixa qualitat, s'han de complir determinades condicions:

• el llum LED ha de romandre en les mateixes condicions que es trobava en el moment de la compra, i també correspondre a les característiques declarades;
• el producte no ha de mostrar signes d'esgarrapades, xips, esquerdes o rascades;
• l'embalatge del producte ha d'estar intacte, tenir les marques de fàbrica; totes les etiquetes i adhesius de la botiga han d'estar presents.

És possible retornar els productes comprats en una botiga en línia?

La mateixa Llei de Protecció dels Drets del Consumidor ens protegeix a l'hora de comprar en línia. Bàsicament, quan fem una compra en línia, ens centrem en un munt d'imatges boniques. No garanteixen que el producte sigui tal com es mostra a la imatge. No tenim manera de comprovar-ho, inspeccionar-lo, etc.

Això és el que ens dóna l'oportunitat de retornar la mercaderia. Tot això està previst a l'article 26.1 de la Llei de Protecció dels Drets del Consumidor.

Si heu fet i pagat una comanda a una botiga en línia, però les bombetes comprades no encaixaven, teniu fins a set dies per retornar-les al venedor. El motiu del retorn no és important.

Referència. Si el paquet amb la mercaderia no va acompanyat d'una nota que estipula la possibilitat de retornar la mercaderia comprada en el termini d'una setmana a partir de la data de compra, el període de devolució s'amplia automàticament a tres mesos.

Procediment de devolució

Si una bombeta comprada en una botiga falla durant el període de garantia, res no impedeix substituir-la per una altra. A més, el comprador té dret a comptar amb una compensació del fabricant o venedor pels costos incorreguts..

Per canviar o tornar un llum a la botiga, has de tenir:

• passaport;
• un rebut de la caixa registradora i, si es perd o no a la mà, sol·liciteu el suport de testimonis;
• sol·licitud de devolució o substitució.

Tan bon punt la botiga hagi acceptat els documents, haureu de retornar els diners gastats en la compra i acceptar el vostre producte de baixa qualitat.Si això no es fa, haureu de preparar una reclamació a la botiga, una còpia de la qual haureu de guardar per a vosaltres mateixos. Si no hi ha més esdeveniments o es rebutja la devolució dels diners, haureu d'escriure una sol·licitud al jutjat del districte on viviu o on es troba la botiga.

Si es denega la devolució de la bombeta

La culpa del fet d'haver comprat una bombeta o làmpada de baixa qualitat és totalment dels empleats de la botiga. Normalment, els propietaris i venedors prefereixen no haver de tractar amb el tribunal i reemborsaran els costos del comprador sense cap dubte.

Tanmateix, si la botiga no vol complir les exigències legals del comprador fins i tot després que se li hagi presentat una reclamació per escrit, la següent acció del comprador és acudir als tribunals. Per iniciar un procediment judicial, cal presentar una reclamació, així com preparar fotocòpies dels documents que confirmin el fet de la compra de béns de baixa qualitat, així com el fet de negar-se a canviar la mercaderia o retornar els diners.