Els auriculars són un producte tècnicament complex?
Quan compreu electrodomèstics en una xarxa minorista, heu de recordar sempre la possibilitat de retornar la compra al venedor del producte. És difícil imaginar una organització que estigui encantada de retornar els productes venuts. No totes les botigues us permetran obrir l'embalatge d'un dispositiu elèctric com els auriculars abans que el comprador pagui el cost de l'accessori.
El contingut de l'article
Característiques de la devolució de mercaderies tècnicament complexes a la botiga
Si es paguen els auriculars, però el comprador no està satisfet, aquest últim té tot el dret, d'acord amb l'art. 25 de la “Llei de protecció dels drets del consumidor”, exigeixen, en un termini de 14 dies, la substitució de l'accessori per un altre, o la devolució. El venedor, per descomptat, presentarà molts arguments, un dels quals serà el fet que aquest accessori és un producte tècnicament complex que no es pot substituir.
En aquesta situació, el comprador no hauria d'acceptar els arguments dels representants de la botiga, sinó exigir proves documentals dels motius de la negativa. És difícil que una persona lluiti amb una organització comercial, per tant, si la part venedora es nega, el millor és que el consumidor es posi en contacte amb la Societat de Protecció de Drets o directament al jutjat de la ubicació territorial de la botiga on es va fer la compra.
REFERÈNCIA! L'absència d'un document legislatiu clar és una negativa irrazonable a substituir el producte!
Quan esmenten aquestes dues organitzacions i tenen clara la intenció de fer aquest pas, no tots els venedors continuaran parlant dels possibles motius pels quals es nega a substituir el producte o retornar els diners. Però si la botiga continua defensant els seus interessos, haureu d'anar a qualsevol d'aquestes agències governamentals sense causar escàndol.
Els auriculars són un producte tècnicament complex?
La legislació de la Federació de Rússia ofereix una llista de béns que es classifiquen com a productes tècnicament complexos. Així ho estableix detalladament la Resolució núm. 924, que es va adoptar el 10 d'octubre de 2011. Els auriculars no estan inclosos a la llista d'aquests productes! Això vol dir que el comprador té tot el dret a substituir el producte o a obtenir un reemborsament.
Si això no és suficient per resoldre el conflicte entre les parts, llavors es guien per la llista de béns industrials que no es poden tornar ni canviar. Està especificat per GOST 27418-87. A la secció d'electrònica de ràdio i equipament domèstic podeu trobar auriculars, que són dispositius auxiliars que amplien les capacitats de la tecnologia de ràdio. Aquests arguments confirmen el dret del comprador a substituir l'accessori, ja que no pertany ni a les categories de béns complexos ni no alimentaris que no es poden bescanviar.En altres paraules, si els auriculars no són satisfactoris per al comprador, llavors, d'acord amb la llei, es substitueixen o es retornen els diners.
És possible tornar els auriculars que funcionin a la botiga?
Molts venedors fan tot tipus de trucs per evitar possibles devolucions. Per exemple, centren l'atenció del comprador en el fet que l'envàs ha de tenir el mateix aspecte que quan es ven. De fet, no és possible conservar la carcassa de polietilè dels accessoris en la seva forma original i primer heu de pagar el producte i després obrir-lo i provar la qualitat del dispositiu. El venedor ho sap i utilitza l'advertència com a argument per a una altra negativa a substituir-lo.
La il·legalitat d'aquestes accions per part del venedor és impugnada davant dels tribunals. Tanmateix, la pràctica d'aquestes apel·lacions a diverses regions de Rússia indica una possible decisió no només a favor del comprador, sinó també a l'inrevés. Aquests casos són rars i la seva legalitat es pot qüestionar a causa de la vaguetat dels arguments presentats. Però això requerirà un esforç i recursos que superin el cost dels auriculars.
IMPORTANT! Per poder retornar un accessori comprat, el comprador ha de tenir a mà un rebut.
Els venedors de petits accessoris recorren a tot tipus de trucs, citant estàndards inexistents o la necessitat de retornar-los en forma "intacta". Això no passa quan es venen grans electrodomèstics, ja que el preu de l'emissió pot costar al venedor la seva feina. Per tant, cal anar amb compte a l'hora de comprar aparells electrònics econòmics i discutir amb antelació la possibilitat de substituir-lo o tornar-lo.
