Per què l'MFP no escaneja sinó que imprimeix?

Un problema bastant comú amb què es troben els propietaris d'MFP és que l'escàner no funciona, tot i que la impressora funciona amb normalitat. Aquesta situació és habitual no només quan s'instal·la un producte per primera vegada, sinó que també passa amb dispositius que han funcionat bé durant molt de temps per als seus propietaris. A continuació veurem els motius més habituals que fan que l'escàner no funcioni i com eliminar-los.

Possibles raons per les quals l'MFP no escaneja sinó que imprimeix

El motiu de la situació en què el dispositiu no escaneja, sinó que imprimeix i copia, poden ser diversos factors, que es poden dividir en dos grups:

• maquinari;
• programari.

Els problemes de maquinari inclouen el mal funcionament del propi escàner, el cable de connexió o el port USB de l'ordinador. Els motius del programari sovint es troben en un controlador de dispositiu desinstal·lat o que funciona mal, o en la incompatibilitat del programari amb la vostra versió del sistema operatiu.

Què cal fer si l'MFP no escaneja

Hauríeu de començar a resoldre problemes en funció de si aquesta és la primera instal·lació de l'escàner en aquest ordinador o si fa temps que funciona.

Si prèviament heu utilitzat l'escàner amb èxit i, en algun moment, va deixar de funcionar, el primer que heu de fer és reiniciar-lo al mateix temps que l'ordinador, desconnectar-lo de la font d'alimentació durant uns minuts i també comprovar-ho. la fiabilitat de la connexió del cable USB al dispositiu.

Si això no ajuda a corregir la situació, hauríeu d'assegurar-vos que el maquinari de l'escàner funciona. Qualsevol usuari ha d'entendre que un dispositiu multifuncional combina un escàner i una impressora en una sola carcassa. I la funcionalitat de la impressora no significa la funcionalitat del mòdul d'escaneig. La manera més senzilla de comprovar el funcionament del mòdul d'escaneig és desconnectar el dispositiu de l'ordinador i intentar fer una còpia de qualsevol document fora de línia. Si tens èxit, aquest és un bon senyal; si no, és probable que no puguis prescindir de contactar amb un centre de servei.

Si esteu convençuts que el dispositiu funciona en mode fora de línia (mode copiadora), hauríeu de continuar cercant el motiu pel qual el dispositiu no funciona quan està connectat a un ordinador.

El següent que heu de comprovar és el bon funcionament de la línia de comunicació entre l'MFP i l'ordinador. Idealment, si és possible, hauríeu d'agafar un cable USB nou i connectar-lo a un port diferent del vostre PC, o almenys simplement canviar el port USB al qual està connectat el dispositiu.

IMPORTANT! L'MFP s'ha de connectar directament al port USB de l'ordinador, evitant qualsevol divisor i concentrador USB.

Si la manipulació del cable no va ajudar, llavors amb un alt grau de probabilitat, podem dir que el problema està en els controladors de l'escàner MFP instal·lats a l'ordinador o el seu conflicte amb els controladors d'altres dispositius.

Per regla general, el vostre MFP inclou un conjunt de controladors necessaris. El problema pot ser que cada versió del controlador està dissenyada per a un sistema operatiu específic i, per tant, en instal·lar actualitzacions, el controlador existent pot deixar de funcionar.

En aquest cas, heu de realitzar els passos següents:

• descarregueu la darrera versió dels controladors per al vostre MFP des del lloc web oficial del fabricant, compatible amb el vostre sistema operatiu;
• desconnecteu l'MFP del PC;
• aneu a la pestanya d'impressores i escàners instal·lats i traieu-ne tots els dispositius no utilitzats i l'MFP problemàtic;
• reiniciar un ordinador;
• connecteu el cable USB i espereu que el PC detecti el tipus de dispositiu connectat;
• instal·leu l'MFP en aquest ordinador utilitzant la versió més recent dels controladors descarregats anteriorment;
• per reiniciar un ordinador.

En completar aquest algorisme, tornareu a instal·lar completament els controladors de la vostra MFP al vostre PC, eliminant els problemes existents.

Aneu amb compte quan baixeu els controladors per a MFP. Per a alguns fabricants, els controladors d'escàner s'instal·len per separat dels controladors del dispositiu d'impressió.