És possible tornar la batedora a la botiga: garantia legal

La pregunta de si és possible tornar el mesclador a la botiga no té una resposta clara. Per exemple, si un producte és de qualitat normal, només es pot retornar en un termini de 14 dies. Si és defectuós, s'accepta una devolució en garantia, encara que en alguns casos es denegarà el comprador. Es pot trobar una discussió detallada de cada situació a l'article presentat.

Producte de bona qualitat

El primer que cal tenir en compte és si l'aixeta es pot tornar si és de qualitat adequada. En aquest cas, la devolució és efectivament possible, però subjecta a les condicions següents:

• el producte no s'ha utilitzat (inclòs no instal·lat);
• la presentació normal es conserva completament;
• els segells i les etiquetes no es trenquen;
• També s'ha conservat l'embalatge del producte (tot i que moltes botigues són fidels a aquest requisit).

No hi ha dubte que podeu tornar la batedora a la botiga si es compleixen tots aquests requisits. A més, una de les condicions és la presència d'un rebut en efectiu, que confirma el fet de la compra. Encara que es pot provar d'altres maneres, per exemple, utilitzant imatges de càmeres de vigilància o basant-se en testimonis.

Producte de mala qualitat

Normalment, les aixetes es proporcionen amb una garantia de 6-12 mesos. Però si es detecta un defecte, fins i tot després de la instal·lació o l'ús, el producte es pot retornar al venedor dins del període de garantia. El procediment es realitza en els casos en què es troben defectes evidents, per exemple:

• xips, rascades;
• manca de personal;
• el dispositiu no realitza algunes o totes les funcions;
• les seves característiques, per exemple, la longitud del gander, difereixen de la descripció de les instruccions;
• incompliment dels requisits dels documents reglamentaris, inclòs GOST.

Però en alguns casos no serà possible tornar la batedora a la botiga (fins i tot un producte defectuós):

• el comprador va ser notificat amb antelació de l'avaria, per la qual cosa era conscient de les conseqüències de la compra;
• el defecte es va produir per culpa del propi comprador (no va demostrar que el producte era defectuós inicialment);
• La garantia de les aixetes per llei ha caducat: quants dies dura depèn de les normes del fabricant.

Termini i procediment de devolució

La possibilitat de retornar la mercaderia és vàlida en períodes estrictament definits:

• si la qualitat és normal, no més tard de 14 dies (2 setmanes) després de la compra;
• si hi ha algun defecte (o ha aparegut posteriorment), dins del període de garantia.

Per exemple, de vegades pots trobar una aixeta a la venda amb una garantia de 10 anys. Això vol dir que es pot retornar a la botiga durant aquest període. A la pràctica, això no és fàcil de fer, ja que el comprador ha de demostrar que va seguir les normes de funcionament i que va manejar el mecanisme amb cura.

El procediment per retornar és senzill:

1. Vine a la botiga amb una batedora, així com el rebut i l'embalatge del producte.
2. Escriu una sol·licitud en qualsevol forma o segons una mostra.
3. Espereu que es consideri (normalment en uns quants dies, sovint fins a 10, però de vegades fins a 30);
4. Rebre un altre producte (del mateix model o similar) o un reemborsament complet.

Així, cal saber quina és la garantia legal de les aixetes, i què fer en cas de devolució. A la pràctica, sovint hi ha situacions en què una botiga es nega a compensar l'import gastat o a oferir un producte similar.Aleshores, el comprador només té una opció per protegir els seus drets: anar als tribunals.